Errore trasmissione e-mail (Scan to Email) OKI ES8473

Errore trasmissione e-mail (Scan to Email) sulla stampante OKI ES8473

🔧 Cosa significa questo avviso

Questo errore segnala che la stampante non è riuscita a inoltrare una scansione tramite e-mail . Le cause possono essere analoghe a quelle di Scan-to-Folder: server SMTP non raggiungibile, credenziali email errate, rete offline o allegato troppo grande.

🛠️ Cosa puoi fare

Controlla la connessione di rete della stampante e l’accesso a Internet (se invii via SMTP a un server esterno) .

Verifica le impostazioni SMTP nella configurazione della MFP: indirizzo del server SMTP, porta, metodo di autenticazione, username e password email. Un cambiamento di password o di policy (es. il server ora richiede TLS) potrebbe aver causato il fallimento.

Se sul display c’è un codice o dettaglio (es. “SMTP Tx Error”), appuntalo. In genere:

Errore di autenticazione -> controllare user/pass (vedi sezione successiva su “Accesso SMTP non riuscito”).

Server non trovato -> controllare indirizzo/porta/SSL.

Dimensione -> verifica se l’allegato supera il limite imposto dal server.

Dopo correzioni, prova ad eseguire nuovamente la scansione verso email. Inoltre, puoi fare un test: dal menu amministratore della stampante esegui “Invio email di prova” se disponibile, per assicurarti che la comunicazione col server SMTP funzioni.

🎯 Suggerimento commerciale (CTA)

L’invio di scansioni via email rende il lavoro d’ufficio più snello, ma va configurato in modo robusto. Suggerimenti: – Utilizza servizi SMTP affidabili (ad esempio il server aziendale o servizi cloud dedicati), e tieni aggiornate le credenziali.

Per aziende con elevata esigenza di sicurezza, OKI supporta l’autenticazione SMTP avanzata e la crittografia TLS: assicurati di sfruttarle per proteggere i dati inviati.

Se invii molti documenti pesanti, valuta soluzioni alternative come invio di un link (alcuni software MFP evoluti lo fanno) o riduci la risoluzione degli scanner.

In caso di dubbi, i tecnici OKI possono affiancare il tuo IT nella configurazione ottimale di Scan-to-Email. Un servizio di start-up all’installazione, ad esempio, assicura che tutte queste funzioni siano impostate correttamente sin dal primo giorno, prevenendo errori futuri

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